Padroneggiare le chiacchiere per costruire grandi opportunità

Di LISA KLEIN

La comunicazione è essenziale negli affari e nella vita personale per aiutare i consumatori a creare connessioni con gli altri in modo significativo.

Fare chiacchiere è un modo per aprire la porta a nuove relazioni, ma c'è di più di uno scambio senza senso sul tempo. La chiave è praticare alcuni principi fondamentali.

"L'arte della comunicazione è molto importante - alla fine della giornata si può fare o rompere una relazione o un accordo con la comunicazione", ha detto Mickey Alam Khan, presidente di Luxury Portfolio International.

"Le chiacchiere sono molto importanti per conoscersi, per rompere il ghiaccio e per mantenere aperta la linea di comunicazione", ha detto.

Interruzione della comunicazione

Sfortunatamente, le chiacchiere stanno per diventare un'arte perduta grazie al passaggio al lavoro da casa e alle riunioni con lo zoom.

"Non abbiamo molte chiacchiere, conversazioni in corridoio, ore di cocktail o pasti condivisi", ha detto il signor Alam Khan. "Tutto è cronometrato, tutto è controllato e tutto è strettamente commerciale".

Fortunatamente per il bene della comunicazione, le giornate in ufficio, le riunioni di persona, le conferenze, i raduni e le feste stanno lentamente tornando. Per evitare che diventino troppo imbarazzanti, le chiacchiere dovranno essere ravvivate.

In effetti, è una buona cosa, perché conoscere gli altri un po' al di sotto del livello di superficie può portare ad opportunità significative in seguito.

"Si fa una chiacchierata con questa persona, e non si sa se questa persona può diventare un futuro cliente, impiegato, capo o amico", ha detto il signor Alam Khan.

"Il networking è assolutamente fondamentale", ha detto. "Non posso dirvi abbastanza, di tutti i lavori che ho ottenuto nella mia vita, tutti i contatti che ho fatto, tutte le relazioni pubblicitarie, è attraverso il networking".

Durante il networking, specialmente con dirigenti impegnati e stressati, è importante mettere l'altra persona a proprio agio. Presentarsi come socievole e non imbarazzante attraverso una chiacchierata coinvolgente creerà un'impressione positiva e creerà fiducia.

Per padroneggiare veramente l'arte, bisogna praticare le chiacchiere tutto il tempo - con il portiere, l'autista dell'autobus, il barista, l'assistente di volo - chiunque sia disposto a chiacchierare per qualche secondo.

In occasione di grandi raduni o conferenze, si dovrebbe fare in modo di circolare e parlare con alcuni sconosciuti.

"Voglio incontrare una persona su quattro in qualsiasi stanza", ha detto il signor Alam Khan.

Creare una conversazione

Dopo che le presentazioni sono fuori strada, invece delle domande di base su dove qualcuno vive e cosa comporta il suo lavoro, i veri conversatori andranno un po' oltre, senza diventare troppo personali.

"La cosa più importante è essere informati", ha detto il signor Alam Khan. "E' molto importante per te stare al passo con l'attualità, le notizie e quello che succede nel tuo settore".

Gli ultimi eventi, che siano globali o specifici del settore, sono qualcosa che tutti avranno in comune. Trovare altri punti in comune è un modo significativo per connettersi con qualcun altro, che si tratti di cibo, musica, sport o famiglia.

Un esperto chiacchierone sarà anche curioso dell'altra persona, commentando le cose che indossa, una bevanda che tiene in mano o qualcosa nel suo background di Zoom, per imparare di più sui loro interessi e che possono essere condivisi.

"Fai più domande che risposte", ha detto il signor Alam Khan. "Non riportare la conversazione a te stesso.

"Tutti amano parlare, giusto?", ha detto. "Parla di ciò che interessa alla gente. Scopri cosa c'è di unico in quella persona mentre stai parlando".

Soprattutto, sii genuino. Ricordare i nomi e ciò che le persone hanno detto va molto lontano per iniziare e costruire un rapporto con loro.

"Qui è dove le chiacchiere, i discorsi di circostanza, i rompighiaccio, scaldano le cose e ti rendono più umano", ha detto il signor Alam Khan.

"Non dobbiamo perdere la nostra umanità", ha detto. "A volte basta rallentare un po', chiacchierare, e non si sa mai dove andrà la conversazione".